银证通卡壳挡住股民财路

　　□晨报热线记者 郁潇亮

　　“上个星期，账户里还有10万元钱，早上一看竟然余额为0！可我这两天根本没有动过银行账户！”沈女士昨天上午准备操作股票时，发现账户里的资金神秘蒸发，惊出一身冷汗。

　　沈女士是今年刚刚投奔股海的新股民，平时习惯使用网上银行业务进行股票操作。“用银证转账还是比较方便直观的，手续费也不高。上周五，我的银行账户里还有10万元的余额，准备今天开盘后转入证券账户操作，没想到打开网上银行的网页一看，居然1分钱也没有了！”沈女士大惊失色，她立刻想到不久前媒体报道过的网上银行失窃案件，马上拨打了券商和银行方面的电话。

　　“我在光大证券开的户，银证通业务是在浦发银行办理的。我拨打了光大证券和浦发银行的客服热线后被告知，由于网络技术的原因，今天不止我一个人遇到这种问题，请我稍等。快到中午的时候，我发现账户里的钱是回来了，但是怎么样操作都不能转入证券账户。就这样，操作股票的时机也就这样错过了。”沈女士告诉记者，银证转账的“堵塞”使得股民的损失无法估算，银行和券商应该为客户的切身利益考虑，而不应在关键时刻就“卡壳”，造成股民无形的损失。

　　昨天下午，记者从浦发银行客服中心的经先生处了解到，昨天上午有一段时间，银行交易系统存在“堵塞”，这是因为交易过于集中造成的。“今天有新基金发行，不少购买基金的客户集中在上午这段时间网上申购，因此上午的巨量交易请求使银证转账业务出现了短时阻塞，不过很快就恢复正常了。”至于沈女士账户余额显示错误的问题，经先生表示，这可能是券商方面的原因造成的：“银证业务里客户资金的数据是由券商提供的，这可能未必与银行有关。”记者随后试图与光大证券信息技术部取得联系，但对方电话始终无人接听。