中国平安领跑民族品牌的保险巨擎

　　黄丽

　　今日，随着中国平安正式登陆上海证券交易所，备受曙目与期待的又一支明星金融股荣归A股市场。自中国平安启动A股回归之旅以来，市场对其表现出极大的欢迎与热情。对于中国平安上市首日的表现，大多数专业分析人士给予了积极的预期，平安集团金融控股集团概念与投资亮点，国际化的发展视野，独特的企业文化，良好的培训将为其未来价值增长提供强劲的支撑。

　　国际化的视野：制定“海外资本+海外人才+海外管理”的国际化战略

　　不能否认，中国平安从最初的一家只能开办财险业务的地方性保险公司，发展成为今天拥有多元金融产业格局的综合金融服务集团，主要依靠其富有前瞻性的国际化发展战略。早在公司成立之初，中国平安的掌舵人马明哲先生就率先在业内提出“建设国际化保险企业”的经营理念，并将这一理念贯穿于公司发展的整个过程之中。在此战略下，中国平安积极引入实力雄厚的海外资本，不断充实公司的资本实力；与此同时，公司还大量引进经验丰富的高级管理及专业人才，在为中国平安建立起一支国际化管理团队的同时，还不断按照保险业国际化运营的标准建立和规范公司的管理体系和管理机制。

　　中国平安是国内第一家引入海外资本的保险公司，提起公司的境外投资者均不容小视。从早期的摩根士丹利和高盛到后来的汇丰，都是国际上知名的“资本大鳄”。与他们的合作，可以迅速提高公司内功，少走弯路，中国平安的决策者们都很清楚这一点。中国平安常务副总经理兼副首席执行官孙建一就告诉记者，中国平安有很多业内“第一”，最初的启发就来自于合作对象。这些境外投资者们不仅带来了资金上的支持，还带来了国际化的经营管理理念和准则，带给了中国平安先进的经营管理模式。中国平安董事长兼首席执行官马明哲也曾表示，合作对象为中国平安建立国际化标准发挥了重要作用。这其中，与世界一流的咨询顾问公司麦肯锡的合作对于中国平安具有极其重大的意义。

　　麦肯锡在中国平安的发展战略、投资理念、管理模式以及人才培养方面均发挥出了重大的作用。麦肯锡帮助中国平安确立了以寿险为核心业务的发展方向，为此设计了完善的投资架构和工作流程。它又通过建立合理的绩效考核体制来体现导向，令中国平安理解、接受了国际最先进的企业管理理念和方式。麦肯锡对中国平安的人才培养强调“方法论”的作用，着重训练员工的思维模式。经过这整个过程之后，中国平安在公司的组织模式、经营管理、产品服务以及后台技术等各个方面都发生了巨大变化，公司由此走上专业化、高效化、规范化之路。

　　有了规范、高效的业务运营体系，还需要拥有一批专业高效、具有持续价值创造能力的人才队伍。为此，中国平安的最高决策层早在1998年就率先启动了人才国际化战略。马明哲曾明确表示，中国平安要想建成真正意义上的国际性公司，就必须组织起一支国际化的管理团队，因此，“吸引外脑”就成为中国平安长期坚持的战略性举措之一。

　　九年来，落户中国平安的海外专家在公司已经完成了从咨询顾问到高管决策人的角色转化。如今在中国平安排名前100的高管队伍中，有60余位来自海外，包括平安集团总经理张子欣，集团副总经理顾敏慎，集团首席保险业务执行官梁家驹，集团首席金融业务执行官Richard JACKSON，集团副总经理兼首席投资执行官John Pearce，集团副总经理兼首席市场执行官吴岳翰，集团副总经理兼首席信息执行官罗世礼。还有来自友邦保险的集团首席稽核执行官叶素兰，集团总经理助理兼总精算师姚波等。另外，在子公司层面，平安也已组建了中西合璧的顶尖人才队伍。

　　正是这些高级智囊团们的加入，给中国平安的持续、健康、快速发展带来了积极的影响力。仅以寿险为例，由于在起步之初中国平安就引入了包括黄宜庚、郑舜文、董秉琨等在内的台湾寿险界资深专家，使得寿险业务从零起步的8年来，每年都保持了惊人的增长，远远超越全行业的发展速度。在保险市场开放度最高的上海，中国平安与十多家中资、中外合资、外资寿险公司同场竞技，已连续多年占据市场的主导位置，公司的综合竞争实力由此得以显现。

　　独特的企业文化：“一个核心，四个负责”的价值理念

　　在中国平安的发展理念中，企业文化有着极为重要与特殊的地位。

　　十八载的春秋岁月，经历了发展、壮大、成熟、迈向成功的中国平安已经建立起了一套符合公司自身发展特色的文化理念。在董事长马明哲看来，中国平安要打造的企业文化就是把产品价值与文化价值结合在一起，把企业经营与文化传播结合在一起，把社会责任与企业的发展结合在一起，它是中国平安迈向成功的必由之路，也是公司实现成功的最高境界。

　　为此，中国平安把企业文化中最核心的价值理念定义为“一个核心，四个负责”。这“一个核心”就是把“诚信”作为企业的核心价值理念，“四个负责”是指对股东、客户、员工和社会负责，实现其价值最大化。

　　对股东，公司注重的是实现资产增值与稳定回报，公司在香港市场上市期间，在稳健经营、快速成长的同时，一直致力于实现股东价值最大化。对客户，公司提倡的是服务至上与诚信保障，公司在国内首创了“客户服务节”活动，至今已连续举办了十一届，成为公司与数千万忠实客户交流的有效纽带。对社会，中国平安更是一丝不苟的履行自己的责任。它不仅承担着数万亿元的法人与个人财产和生命风险，十几年间为客户赔付及给付的金额达到数百亿元，并且还根据企业自身的能力，积极承担社会责任。据孙建一介绍，从1993年至今，平安在全国32个省份和直辖市捐资兴建的“平安希望小学”已达43所，总投资超过1000万元。2006年，中国平安举资100万元完成了平安希望小学在全国的布点。除此之外，平安还发起设立“中国企业社会责任联盟”，全程协办“红粉笔”乡村支教计划；进一步推进励志计划，少儿平安行动和支持捐血捐髓公益活动等也明确列入了中国平安2006企业公民建设纲要中。

　　人才培训：平安持续成长的永动机

　　在平安的四大责任中，尤为值得一提的是，为提升员工专业能力和国际化管理水平，中国平安建立了完善的职业培训体制。这也是平安践行企业公民行为，实现对员工负责的非常出色的一个方面。据了解，经过多年的摸索，中国平安逐步形成了以制式课程为主、非制式课程为辅、引进海外认证课程为补充的三维培训体系，构建了营销学系、管理学系、示范学系三大系列课程，为保险营销员工提供了提升素质与技能的中长期教育与培训计划。这一系列的员工培养计划不仅被广大的平安员工们视为在公司的最大福利，并且也成为支撑平安业务飞速拓展的营销利器。

　　一直以来，平安人才长期获市场青睐，培训被认为是其“金字招牌”之一。据悉，早在创业初期，平安就以“最好的培训在平安”为发展理念，致力于将知识转化为公司价值，将人才培养作为公司核心竞争力。为此，平安始终保持与全球先进企业看齐的培训投入水平。

　　去年5月，位于深圳观澜，占地20万平方米，能同时容纳千人学习的中国平安金融培训学院正式开业。作为国内规模最大的企业培训基地之一，平安金融培训学院耗时三年建成，下设寿险学院、产险学院、金融学院、管理学院及博士后工作站，面向平安所有内外勤员工，提供面授培训、认证考试、网上学习、卫星电视教学等培训方案，学院的教学设施和教学环境可与任何亚洲级保险企业的培训基地相媲美。对于这个被称为平安人才摇篮的地方，平安集团培训发展副总监兼平安金融培训学院筹备中心副主任姜宏宽曾表示，“平安建设金融培训学院的目的是对整个集团的培训进行战略规划和资源整合，从而构建一个信息共享、价值最大化的知识经营平台，及时培养和输送适用于平安的人才。未来，平安要用5-8年的时间把平安金融培训学院建成为亚洲顶级的金融保险专业大学和中国的GE管理学院，构建一个信息共享、价值最大化的知识经营平台，实现人才储备及发展，确保平安人才优势的长期稳定。”

　　结语

　　凭借着出色的经营，良好的培训与客户服务、优秀的企业公民行为，中国平安，这家立足本土走向国际化道路的民族品牌在发展历程中已获得了无数的荣誉，公司多次被评为“中国最受尊敬企业”。然而，这些荣誉与成就并没有留住中国平安不断前行的步伐。中国平安此次回航中国资本市场，必将继往开来，以一个全新的面貌，创造新的辉煌！（企业形象）

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